把家屬最常問的問題，
先用清楚的方式回答。

說明目前所在地、逝世地點與情況、預計安置地點及聯絡方式即可；資料不完整也能先開始整理。

不同。緊急接體與第一時間協助為24小時；一般門市鑑賞與長時間文件說明建議於服務時間預約。

不包含。方案價格為含稅總價，方案內服務項目全部包含；殯儀館冰存與禮廳、火化、塔位或樹葬等政府規費依主管機關公告標準另計。

先比較服務範圍、宗教需求、規模、品項規格、第三方規費與變更方式，再依實際需求看完整PDF與契約。

各方案不同。政府、場館、火化、冷藏或其他外部單位費用應分列，實際以主管機關當期公告及書面內容為準。

可以。網站提供方案文件入口，門市亦可逐頁說明；不清楚的口頭承諾應補入書面。

可以，建議預約以便安排專人說明材質、尺寸、紋理、罐蓋密合與塔位適配。

不會。手工琉璃的色澤、紋理與氣泡可能有自然差異，製作前應確認可接受範圍。

不是。試算只協助整理預算輪廓，正式費用以品項、數量、規格與雙方書面契約為準。

不需要。先說明需求與方便聯絡方式即可；非必要時不應傳送完整證件或高度敏感資料。

可以先透過聯絡頁整理問題，或使用頁面的電話與 LINE 入口。如需到府，請讓專人確認是否可提供、時間與費用；尚未確認前不視為已預約。

線上照片供先看款式與編號，並不代表即時庫存或預留。請於門市核對該件實品、色澤、材質、尺寸、價格與交付條件。

可先記下想看的商品編號、塔位內部可用寬高深與入口限制；不知道尺寸也能先詢問。完整問題見門市選品清單。