確認地點與狀況
確認地點與狀況
先把最急的事情安頓好，不需要在電話中立刻選方案。
把這頁的理解留下，下次接著看。
FROM THE FIRST CALL TO AFTERCARE
治喪流程不用一次懂。
我們陪您，一步一步完成。
家人剛過世，先告訴我們地點與目前狀況。專人會先處理眼前必要事項，再逐步談文件、儀式、預算與後續。
接運與安置
先把最急的事情安頓好，不需要在電話中立刻選方案。
必要文件清單
由固定窗口確認下一步、時間、文件與交付紀錄。
家族需求會議
確認宗教、規模、場地、日程與預算方向，讓主要家屬看同一份資料。
方案與書面契約
逐項確認包含、未含、第三方規費、變更與付款條件。
儀式與告別
由固定窗口確認下一步、時間、文件與交付紀錄。
火化、領骨與安奉
由固定窗口確認下一步、時間、文件與交付紀錄。
禮後文件與關懷
由固定窗口確認下一步、時間、文件與交付紀錄。
不同情況會有不同法定流程：醫院、住家、機構、意外或司法案件的處理不同。此頁是一般流程，請以醫療、警政、司法及主管機關的正式指示為準。
PROCESS · 第一時間到百日
陪伴指南｜先安頓眼前，再逐項安排
醫院、住家、機構與需相驗的情況，處理順序可能不同。下列是一般整理方式；文件、移送與時程，應以醫護人員和主管機關的指示及實際契約為準。沒有一律適用的「8 小時內完成」規則。
01｜剛發生時：確認狀況與聯絡窗口
先依現場醫護或相關單位指示，確認死亡證明或相驗程序、聯絡家人，並記下地點與方便回電方式。可先致電 0800-668-585 詢問下一步。
02｜接運與安置：討論靈堂或安靈方式
確認接運範圍、安置地點、宗教習慣及所需文件。設置靈堂的地點與方式可依家屬需求、場地規範與書面服務項目討論。
03｜告別式：核對流程、用品與費用
先看五款正式方案的內含項目與不含項目，再確認日期、場地、儀式安排及額外費用；任何追加以書面明細核對。
04｜火化後至百日：安放與紀念選擇
晉塔、植存或其他方式依家屬意願及管理單位規範安排。若選骨灰罐，先核對塔位可用尺寸與商品實品；百日等後續節點可請專人整理清單。
把看懂的事，帶到下一步。
接著查看相關服務，或把想問的細節整理成自己的記錄。
這一頁，依自己的步調看打開閱讀導覽，找到內容重點與準備入口。
先看目前需要的部分。閱讀導覽只整理這一頁的標題；原有全文與工具仍在。
本頁內容重點
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接著準備，讓家人一起核對。
家人服務中心 · 58 個工具與 12 篇指南在本頁公開內容中尋找
輸入關鍵字，找本頁公開內容；不讀取私人草稿。
讓家人接上同一份準備。
按這一頁的內容，選一個需要核對的細節。
讓每個決定，留得清楚。
把討論、前置與要提供的內容分開，依需要接續這一頁的準備。
先看懂，再一起確認。
把想問的、要交付的與實際收到的說明留清楚，依需要接續準備。
本頁重點與下一步協助
閱讀原資料，再挑一個需要的工具- 確認地點與狀況
- 陪伴指南｜先安頓眼前，再逐項安排
這是原頁面標題整理與工具導引，不代替個案確認。
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