高品質不是一句承諾，
而是十項可以逐一核對的標準。

先說明再執行

先說明再執行

服務範圍、品項、數量、規格與費用，重要項目於執行前確認。

正式契約載明

以雙方簽署文件為準，口頭說明的重要內容回到書面核對。

外部費用分列

政府、場館、火化、安置與其他第三方費用依當期標準另列。

變更留下紀錄

追加、刪減或替換品項時，同步確認原因、規格與費用差異。

不收紅包

工作人員服務依契約與正式費用執行，不增加家屬人情壓力。

專責聯絡窗口

由專人統整進度、待確認事項與下一步，降低重複溝通。

珍貴素材可追溯

紀念飾品素材的接收、製作與返還依清單核對。

實體門市可查驗

方案文件、骨灰罐與紀念飾品可預約至台中北區門市確認。

個資謹慎處理

非必要不蒐集；家屬文件及聯絡資料依服務目的使用。

問題有明確入口

對服務或費用有疑問，可由原承辦、門市電話或免付費專線提出。