智慧問答與本機工具，怎麼安心使用？

先分清三種協助

本站知識導引從內建的原站資料挑選相關說明，不是生成式 AI。文字工房、預算、日曆、照片與裝置工具在目前瀏覽器處理輸入。雲端 AI 則需要您勾選同意、送出提問且實際連線；畫面會明示連線結果，失敗時回到本機資料。

一般問題可以描述希望了解的流程或服務，不必提供證號、完整住址或他人病歷。要問個案安排時，先整理問題，再使用原聯絡窗口。工具生成筆記或示意不代表已通知服務人員，也不代表案件、到店或場地已完成預約。

智慧回覆附上原頁與下一步。價格與規格回原方案看，政府資訊回主管機關看，個案承諾回書面契約看。當內容不足、回覆有出入或需要作決定，請由真人逐項說明；不用只依一段 AI 回覆決定安排。

雲端沒有接通還能使用嗎？

可以使用內建知識導引和本機工具；畫面會清楚說明使用的模式。